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天津银行济南分行多措并行,优化企业开户服务

 

为深入贯彻落实党的十九大精神、中央经济工作会议和全国金融工作会议工作部署及“放管服”改革要求,更好的服务实体经济发展,天津银行股份有限公司济南分行贯彻落实《中国人民银行办公厅关于开展企业开户服务督导工作的通知》(银办发〔2018〕10号)的工作要求,认真执行中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见,已通过一系列的举措进一步优化了企业开户流程,在防范风险和满足监管要求的前提下,提升客户体验,提高了企业开户效率。
一、梳理优化企业开户流程
天津银行济南分行以《中国人民银行办公厅关于开展企业开户服务督导工作的通知》为指导方针,结合开展企业优化开户服务工作以来所制定的一系列工作举措,重新梳理了优化企业开户流程,并建立开户资料交接登记制度,增强网点开户服务意识,提高了开户效率,提升企业客户来我行办理业务时服务体验。
二、采用企业电话预约开户,缩短等候时间
目前,天津银行济南分行已实现电话预约的方式为企业办理开户预约。辖内各营业网点均设立“开户预约联系员”熟悉账户开户各个流程,确保能够准确指导客户办理预约开户。企业按照约定携带所需的开户资料至网点开户即可进行开户服务,尽享方便快捷。
三、整合表单,拒绝客户重复填单
为节省客户填单时间,提升客户服务体验,本着全心全意为客户服务的宗旨,天津银行济南分行积极进行表单的整合,并大力推广开户申请书免填单服务,减少客户不必要的签字和盖章。
四、账户集中管理平台投入使用
天津银行账户集中管理平台已经开始启用,目前能够进行结算账户开户申请书的打印工作,实现对公结算账户开户业务申请书免填单的功能。
五、设立“账户专柜”,便捷服务企业
为提升对企业的金融服务水平,天津银行济南分行已在所有对公营业网点设立专门的“账户专柜”用于服务企业开户。企业客户办理开户业务优先引导至账户专柜办理,减少排队等待时间。在受理小微企业开户申请之日起2个工作日内我行均能完成开户审核并将开户资料报送人民银行分支机构。企业可在天津银行济南分行感受到便捷高效的账户服务。
六、持续推进优化企业开户服务宣传工作
天津银行济南分行严格按照相关文件要求,及时向人民银行报送动态和成效。通过制定周密的宣传活动实施方案,在各对公网点公示社会监督服务专员,设立投诉咨询电话和投诉咨询信箱,持续开展银行网点宣传和现场活动宣传。

    天津银行济南分行将继续加强对优化企业开户服务工作的认识,积极组织开展各项银行账户管理制度培训,加强领导,督促业务人员深入掌握账户管理制度规定和操作流程,提高管理和服务水平。利用拓展业务、柜台办理业务以及尽职调查等,加强对账户业务制度的宣传和解释工作,提高企业以及社会公众对账户管理新政认知认可度,确保优化企业开户服务工作的有效落实。

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